Клиент и/или инвестор фонда вправе подать предложение или жалобу Управляющему в порядке, установленном нормативными актами Латвийской Республики, следующими способами:
Лично | в офисе Управляющего: ул. Весетас, 7, Рига, LV-1013, Латвийская Республика |
По телефону | +371 67025284 |
По электронной почте | [email protected] |
По факсу | +371 67025588 (c тест-ключом) |
По почте |
АО «Rietumu Asset Management» ОУВ Отдел обслуживания клиентов и продаж, ул. Весетас, 7, Рига, LV-1013, Латвийская Республика |
Предложения или жалобы на которые Клиент или инвестор фонда желает получить устный ответ (по телефону), рассматриваются в течение 3 (Трех) дней со дня ее получения. Если есть возможность, и Клиент или инвестор фонда соглашается получить устный ответ, сотрудник Управляющего сразу предоставляет ответ на предложение или жалобу.
Рассмотрение предложения или жалобы может длиться до 15 (Пятнадцати) дней со дня ее получения. Если необходим более глубокий анализ предложения или жалобы и подготовка соответствующего ответа, срок рассмотрения может быть продлен. В этом случае Управляющий письменно проинформирует Клиента или инвестора фонда о продлении срока рассмотрения предложения или жалобы.
Анонимные предложения или жалобы Управляющий не рассматривает.
Инвесторы фонда и Клиенты АО «Rietumu Asset Management» ОУВ, которые являются потребителями согласно закону «О защите прав потребителей» Латвийской Республики (доступно на латышском языке) вправе подать:
Информация по обработке персональных данных.