Латвийский деловой журнал Телеграф опубликовал статью о том, как повлиял на работу банков недавний период чрезвычайной ситуации в связи с Covid-19.
Руководители крупнейших финансовых учреждений страны рассказали, как их банки перестроили свою работу, какие перемены в ней укоренились, каких финансовых результатов удалось достичь, а также поделились своими прогнозами на будущее.
Ниже публикуем комментарий председателя Правления банка Rietumu Рольфа Фулса:
«Сразу же после введения режима чрезвычайной ситуации в работу банка были оперативно внесены изменения. Тут можно выделить два основных аспекта: мы строго выполняли предписания правительства, изданные для предотвращения распространения инфекции; и одновременно с этим банк адаптировал к текущей ситуации свои бизнес-процессы.
Глядя ретроспективно, можно сказать, что период пандемии дал нам ценнейший опыт. В том числе мы получили импульс для более глубокого осмысления и внедрения возможностей, которые открывают современные технологии и связь.
Удалось организовать эффективную удаленную работу для части сотрудников, оптимизировать делопроизводство, контроль и иные процессы; часть рутинных дел была полностью переведена в электронный формат.
Нескольких месяцев было достаточно, чтобы многие нововведения прочно вошли в жизнь и закрепились в ней. Например, клиентам понравилось посещать банк по предварительной записи – этот порядок был введен в период ЧС; сейчас мы уже внедрили такую возможность через мобильное приложение, а вскоре она появится и на сайте банка.
Мы стали гораздо чаще проводить видеоконференции и использовать другие формы е-общения с клиентами и коллегами, и т.д.
Похожую трансформацию пережили и другие бизнесы – в Латвии, в Европе, и во всем мире. Мы все уже не будем такими, какими были до «коронокризиса». Он обозначил важные тренды, которые сохранятся надолго: рост индустрий, связанных с технологиями, развитие различных видов удаленных сервисов и дистанционной работы для специалистов.
О финансовых результатах. Как мы уже сообщали, I квартал был для Rietumu очень успешным, однако уже при публикации мартовских данных мы отмечали, что негативное воздействие кризиса на экономику проявится во II квартале, а возможно, и позднее.
Ожидаемый спад деловой активности и клиентских операций, пик которого пришелся на март-апрель – в силу международных и локальных ограничений, –притормозил деятельность многих предприятий, вынудил остановить работу по части проектов и отложить реализацию некоторых новых идей. Однако, как мы можем судить по работе клиентов, с июня ситуация начала меняться к лучшему. Рассчитываем на закрепление этой тенденции.
Если смотреть в целом, то вряд ли кто-то может определенно прогнозировать, как мир будет выходить из спада и развиваться дальше. Но совершенно ясно: возможность внезапного кризиса, подобного пережитому, будут закладываться в стратегические планы развития компаний и учитываться в оценке рисков, – а это очень важный стабилизирующий фактор.
Понятно также, что ряд индустрий, связанных с современными технологиями, связью, медициной, сервисом, логистикой и т.п. получит новый импульс для развития.
Несмотря на обстоятельства, банк Rietumu завершил I полугодие с прибылью и позитивной динамикой по основным финансовым показателям. Наша стратегия остается прежней: мы фокусируемся на региональном рынке Латвии и Балтии, в более широком смысле – рынке ЕС, который тоже считаем для себя домашним.
В качестве приоритетного направления в обозримой перспективе определяем дальнейшее развитие кредитования и инвестиций в бизнес-проекты клиентов.
Очевидно, что для восстановления и перезапуска многих компаний и проектов потребуются финансовые ресурсы. Являясь крупнейшим независимым банком Латвии, мы располагаем средствами для этого и готовы предоставить их нашим клиентам.
Сейчас мы работаем с несколькими новыми масштабными инвестиционными проектами, о которых в ближайшее время сможем рассказать подробнее».
